Garanzia

Sulle soluzioni di montaggio Neomounts è applicabile un termine di garanzia di 5 anni

Riparazione in garanzia: Nel caso in cui qualsiasi prodotto Neomounts diventi difettoso in ragione dei materiali o della lavorazione nel corso del periodo di garanzia, Neomounts stabilirà insieme a te se il difetto del prodotto è coperto da garanzia. Neomounts, a propria discrezione, può sostituire o riparare il prodotto considerato in garanzia presso una sede Neomounts designata o presso la tua sede. I costi di manodopera associati alla riparazione del prodotto potrebbero essere a carico di Neomounts se si stabilisce che sono coperti da garanzia.

È necessario ricevere l'approvazione preventiva da parte di Neomounts per i costi di manodopera prima di procedere alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti di garanzia. È necessario contattare Neomounts per ottenere un numero di autorizzazione che consenta la restituzione del materiale (RMA). Il numero RMA deve essere ottenuto compilando online il modulo di richiesta RMA. L'esecuzione di una riparazione o la sostituzione di un prodotto in garanzia non rinnovano né estendono il periodo di garanzia. 

Riparazione non in garanzia: È possibile restituire a scopo di riparazione un prodotto non coperto da garanzia solo se è stato ricevuto un numero RMA pre-approvato da Neomounts. I costi di manodopera e le spese di trasporto associati alla riparazione non in garanzia saranno di esclusiva responsabilità del cliente, del rivenditore o dell'installatore. Un contributo per la riparazione, specifico per il prodotto, viene addebitato per qualsiasi prodotto che venga riparato al di fuori del periodo di garanzia. Le riparazioni su prodotti fuori garanzia comportano inoltre una garanzia di 90 giorni, che prende efficacia dal giorno in cui si riceve l'articolo dopo la riparazione.